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March 16, 2020

COVID-19: message de notre CEO

Mike Pulli headshot
Mike Pulli
Chief Executive Officer

Message de Mike Pulli, CEO de Verifone.(traduction fran?aise sous le message original.)

 

First and foremost, our thoughts are with the people and communities impacted by COVID-19. The wellbeing and safety of our employees, customers and partners is our top focus at this time.

Verifone is in a strong position to weather these difficult times and continue providing our products and services. We are closely monitoring the situation, preparing for potential scenarios and reacting rapidly to the evolving conditions and new information as it comes in. We are monitoring and adjusting our plans on a daily basis.

We also believe that it is important to provide you with clear communications so that you have information on the actions we are taking in response to COVID-19. Here is a summary of some of the steps we have taken:

  • We are following guidance from regulatory agencies in the regions in which we operate, including the CDC, WHO and local authorities.
  • We have enacted travel restrictions, work-from-home policies as necessary, and established other policies and procedures with the purpose of keeping our employees safe and reducing the spread of illness. We have also emphasized that our employees should not come into our facilities if they show any signs of sickness or believe they have been potentially exposed.
  • Providing payment services to our customers is obviously paramount. The Verifone Cloud Services team (VCS) has updated and preemptively tested business continuity plans and procedures that were previously in place. Verifone will continue business activities 24/7 in the event of office shutdowns or other unplanned limitations around the globe. VCS teams are located across multiple regions to maintain services.
  • We have a globally distributed workforce and are maintaining robust cloud-based productivity tools to help ensure that our employees remain accessible to our customers and partners even if our facilities are not accessible.
  • We are implementing enhanced sanitization measures at our facilities, including at our repair centers. We are also providing our employees with training on steps that they can take to keep themselves safe.
  • Our Operations team is working around the clock to minimize disruption to our hardware production. We are well positioned for success with manufacturing spread across the Asia Pacific region and elsewhere. Labor and upstream supply shortages out of China are improving, and we expect the trend to continue toward normalcy over the coming months.

 

On behalf of all our teams, thank you for your business and continued trust in Verifone. We are proud to be a valued partner to you in these uncertain times. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to your account representative.

Best,

Mike Pulli
CEO, Verifone

 

Traduction Fran?aise:

 

En tout premier lieu, nos pensées sont auprès de tous ceux impactés par le COVID-19.
Le bien être et la sécurité de nos employés, clients et partenaires est notre priorité unique en ce moment.

Verifone tient une position solide pour affronter ces moments difficiles, et continuer de fournir nos produits et services. Nous surveillons étroitement la situation, nous préparons  aux différents scénarios et réagissons rapidement aux évolutions des conditions et nouveaux éléments dès qu'ils arrivent. Nous surveillons et ajustons nos prévisions quotidiennement.

Nous croyons aussi qu'il est important de vous fournir une communication claire, afin que vous bénéficiez de l'information et des actions que nous réalisons en réponse à la propagation du COVID-19. Voici un résumé de certaines mesures prises:

  • Nous suivons les recommandations des agences gouvernementales de chaque région ou nous opérons, incluant le CDC, le WHO et les autorités locales.
  • Nous avons mis en oeuvre des restrictions de déplacements, facilité le télétravail dès que nécessaire, et actionné des règles et procédures dans le but de protéger nos employés et réduire la propagation du virus. Nous avons également insisté pour que nos employés ne se présentent pas dans nos locaux si ils présentaient des signes de maladie ou pensaient avoir été exposés à celle-ci.
  • Fournir les services de paiement à nos clients reste bien s?r primordial. L'équipe Verifone Cloud Services (VCS) a mis à jour et préalablement testé nos plans de continuité d'activité ainsi que les procédures qui étaient déjà en place. Verifone va continuer son activité 24 heures par jour, 7 jour sur 7, même dans l'éventualité de la fermeture de bureaux ou autres limitations, autour du globe. les équipes VCS sont localisées dans de multiples régions afin de maintenir les services.
  • Nous avons une force vive globalement distribuée, et nous maintenons une suite d'outils basée sur le cloud pour permettre  à nos employés de rester accessibles par nos clients et partenaires, même sans accès à nos locaux.
  • Nous mettons en place des mesures d'assainissement renforcées dans nos locaux, y compris dans nos centres de réparation. Nous fournissons aussi à nos employés toutes les informations sur les mesures qu'ils peuvent prendre pour se protéger.
  • Notre équipe opérationnelle travaille sans mesure pour minimiser tout perturbation de notre production de matériel. Nous sommes équipés pour réussir, avec une fabrication répartie sur toute la région Asie pacifique, ainsi qu'ailleurs. Les diminutions de main d'oeuvre et difficultés de la cha?ne d'approvisionnement depuis la chine s'améliorent, et nous sommes confients que cette dynamique va continuer pour retrouver un niveau normal de fonctionnement dans les prochains mois.

Au nom de toutes nos équipes,  merci pour la confiance dont vous faites preuve envers Verifone. Nous sommes fiers d'être votre partenaire privilégié en ces temps incertains. Si vous avez des questions ou préocupations, surtout n'hésitez pas à contacter nos équipes.

Portez-vous bien,

Mike Pulli
CEO, Verifone

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